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Maurizio Polla, Customer Care Deployment Operations Team Lead de Philip Morris International (PMI) partage ses réflexions sur la démarche de certification.  Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Why did you choose to

Jennifer février 26, 2026 0 Comments

Sandra De Turris, responsable du service centre de contact & contentieux nous illustre ses réflexions pour la démarche de certification. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Je dirais que cette démarche s'inscrit dans

Jennifer février 24, 2026 0 Comments

Oiken primé pour son service client : Rencontre avec Julien Boraley, responsable du service clients. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? En participant à la certification Swiss Customer Service Excellence, OIKEN souhaite

Jennifer janvier 29, 2025 0 Comments

Laura Totis, Responsable Relation Client BtoC s'est livrée à nous et nous explique son obtention du Swiss Customer Service Excellence 2025. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Nous collaborons avec altamedia depuis

Jennifer janvier 29, 2025 0 Comments

La Vaudoise primée pour son service client : Rencontre avec Jasmine Longhi, cheffe du Contact Center. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Nous avons formé une nouvelle équipe et déployé une stratégie

Jennifer janvier 29, 2025 0 Comments

Philip Morris International (PMI), lauréat du Swiss Customer Service Excellence 2025 : Rencontre avec Shadya Console, Customer Care Team Lead.  Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Nous souhaitions concourir au label Swiss

Jennifer janvier 29, 2025 0 Comments

Adrian Schweizer, Head of Operations bei Medi24, erzählt uns von seinem Weg zur Zertifizierung des Swiss Customer Service Excellence 2025.  Warum haben Sie sich für das Label Swiss Customer Service Excellence entschieden ? Wir haben uns für

Jennifer janvier 28, 2025 0 Comments

Nathalie Bertholio, responsable service relation clientèle au tpg nous illustre son parcours et ses réflexions pour la démarche de certification. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? En 2023, nous nous sommes livrés