Maurizio Polla, Customer Care Deployment Operations Team Lead de Philip Morris International (PMI) partage ses réflexions sur la démarche de certification.  Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Why did you choose to

Jennifer février 26, 2026 0 Comments

Sandra De Turris, responsable du service centre de contact & contentieux nous illustre ses réflexions pour la démarche de certification. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Je dirais que cette démarche s'inscrit dans

Jennifer février 24, 2026 0 Comments

Oiken primé pour son service client : Rencontre avec Julien Boraley, responsable du service clients. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? En participant à la certification Swiss Customer Service Excellence, OIKEN souhaite

Jennifer janvier 29, 2025 0 Comments

Laura Totis, Responsable Relation Client BtoC s'est livrée à nous et nous explique son obtention du Swiss Customer Service Excellence 2025. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Nous collaborons avec altamedia depuis

Jennifer janvier 29, 2025 0 Comments

La Vaudoise primée pour son service client : Rencontre avec Jasmine Longhi, cheffe du Contact Center. Pourquoi avez-vous souhaité concourir au label Swiss Customer Service Excellence ? Nous avons formé une nouvelle équipe et déployé une stratégie