Wir haben uns für das Label Swiss Customer Service Excellence entschieden, weil es ein Gütesiegel ist, das höchste Standards im Kundenservice repräsentiert. Dieses Label steht für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit, Werte, die auch wir in unserem Unternehmen täglich leben und fördern möchten. Durch die Zertifizierung können wir unseren Kunden zeigen, dass wir uns kontinuierlich um exzellenten Service bemühen und stets bestrebt sind, ihre Erwartungen zu übertreffen. Zudem motiviert es unser Team, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und die bestmögliche Betreuung zu bieten
L’obtention du label Swiss CSE est une magnifique marque de reconnaissance pour tout le personnel du centre de contacts, tant pour les conseiller·ère clientèle que pour les équipes de supervision, de soutien et d’encadrement qui les accompagnent au quotidien. C’est le fruit d’une dynamique collective et un très beau résultat d’équipe qui témoignent du fort engagement de tous les collaborateur·trices de ce secteur, tout en mettant en lumière leur orientation clientèle exemplaire et le niveau de service élevé délivré au quotidien. Cette distinction souligne l’expertise du service clientèle, renforçant d’autant sa crédibilité en lui conférant ainsi davantage de poids au sein de l’entreprise.
Nathalie BertholioResponsable service relation clientèle
Cette certification reflète notre engagement à intégrer la qualité au cœur de nos actions chaque jour. Elle constitue aussi une source d’inspiration pour nos équipes, les encourageant à persévérer dans cette démarche et à viser l’excellence, pour garantir une satisfaction client alignée avec nos ambitions.
Cette certification représente une façon formelle de reconnaître la qualité du travail de nos équipes, renforcer la fierté et le sentiment d’accomplissement et surtout confirme l’ADN de notre entreprise : « We care » et « We are better Together ».
Une fierté et une reconnaissance : nos collaborateurs sont des experts du contact client, à l’oral et à l’écrit, ils maitrisent les compétences demandées. Car nous avons bien sûr des remontées client, mais ce label, ce sont des professionnels qui attestent que individuellement et collectivement, nous faisons bien notre job.
Wir haben uns für das Label Swiss Customer Service Excellence entschieden, weil es ein Gütesiegel ist, das höchste Standards im Kundenservice repräsentiert. Dieses Label steht für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit, Werte, die auch wir in unserem Unternehmen täglich leben und fördern möchten. Durch die Zertifizierung können wir unseren Kunden zeigen, dass wir uns kontinuierlich um exzellenten Service bemühen und stets bestrebt sind, ihre Erwartungen zu übertreffen. Zudem motiviert es unser Team, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und die bestmögliche Betreuung zu bieten
Adrian Schweizer Head of Operations